Libro de Reclamaciones Virtual

Registra tu reclamo o queja

Este Libro de Reclamaciones Virtual está a tu disposición conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.° 29571) y su reglamento (D.S. N.° 101-2022-PCM). Su presentación no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.

Identificación del proveedor MONITOREOS Y ANALISIS AMBIENTALES E.I.R.L. (Biomás) · RUC 20614511878 · Cal. 2 de Diciembre Nro. 1170, La Victoria P.J., Tacna, Perú

1. Tipo de disconformidad

Elige la opción que corresponda.

Reclamo: disconformidad relacionada a los servicios contratados. Queja: disconformidad no relacionada a los servicios, o malestar respecto a la atención.

Nombre completo

DNI / Carné de Extranjería

Correo

Teléfono

Domicilio

Servicio contratado

Monto reclamado (S/, opcional)

Detalle del reclamo o queja

Pedido del consumidor

De acuerdo a ley, Biomás dará respuesta a tu reclamo o queja en un plazo no mayor a treinta (30) días calendario, pudiendo ampliarse hasta por treinta (30) días adicionales cuando la naturaleza del caso lo justifique.